5 Erros na Comunicação B2B – Como Acertar?

on Terça, 24 Outubro 2017. Posted in SinalizeWeb

  1. Ignorar diferenças e pontos em comuns ao B2C

Esse é um dos principais erros que as organizações B2B cometem na hora de investir em marketing – ou pior – ignoram os resultados que uma boa comunicação pode trazer.

Claro que uma empresa B2B precisa ter em mente que o seu público alvo é diferente ao público comum das empresas B2C, por isso, os meios de comunicação devem ser bem escolhidos, ou seja, diferente de um B2C, anunciar na televisão não faz o menor sentido.

É necessário ter em mente que o público é específico, mas, não é por conta disso que o marketing deve ser “chato” e sem emoção com quase nada de investimento.

Apesar de tratar-se de negócios entre empresas, quem compra ou assina um contrato não são as empresas em si, mas sim, pessoas! E as pessoas têm emoções e recebem estímulos, a partir deles que as decisões são tomadas.

Então, conheça esses aspectos, estude seu próprio negócio, busque os meios que o seu público está e explore suas emoções, afinal, organizações não assinam negócios e sim as pessoas que trabalham nelas.

  1. Falta de planejamento nas estratégias e operações

Planejar é a base de qualquer aspecto no B2B, inclusive no marketing. Começar uma campanha ou estratégia sem o devido planejamento, sem traçar metas, porquês e os modos de como alcançar aquilo, é como pegar uma estrada sem saber para onde está indo.

  • Essa jogada no escuro é difícil dar certo – mais precisamente, impossível – afinal, como eu vou nutrir uma boa comunicação sem saber o que eu quero com ela, sem saber quem e como atingir?

Sem o planejamento você não consegue nem mesmo ter o controle do tempo e do investimento e esses pontos podem ser fundamentais para o sucesso de uma comunicação B2B.

Existem métodos comuns entre empresas B2B, como o E-mail Marketing. Muitas vezes há dúvidas se a estratégia do e-mail marketing funciona. Nós respondemos: Se não houver planejamento, certamente não dará. Se você não segmentar informações e apenas mandar para uma massa, o retorno é igual a nulo.

  1. Ausência e falhas no relacionamento com o cliente

As mídias sociais podem ser uma grande amiga para a comunicação das empresas B2B, basta saber utiliza-las para o seu benefício.

Primeiro, é importante ressaltar que ignorar a comunicação com o seu consumidor por você ser uma emrpesa business-to-business é um grande erro e que pode gerar prejuízos a falta de atenção e relacionamento com o seu cliente. Essa falha pode ser prejudicial e gerar perda de contratos.

Marketing de Conteúdo: É a estratégia que toda organização B2B deve adotar. Gerar conteúdo no nicho que você é especialista, pode gerar autoridade no assunto tratado e visibilidade entre o público-alvo em potencial.

Explore as mídias sociais, blogs, e-books e tudo que o marketing digital pode oferecer. Além disso, é uma boa forma de manter contato e criar uma relação de amizade com o seu cliente, recebendo feedbacks de sugestões, dúvidas ou elogios. Cuidado, pois as críticas também vão aparecer. Não tema responder, afinal, quanto antes acontecer a solução, melhor será a visibilidade da sua empresa para com os outros clientes.

  1. Ignorar os meios Digitais

Além de você poder propagar ideias nos meios digitais, você pode usar a internet também para gerar conhecimento da sua empresa.

Bom, o primeiro ponto é que o seu site não pode ser feito “pelo sobrinho”. Brincadeiras à parte, o seu site pode ser a porta de entrada para gerar clientes, então, invista em quem tenha conhecimento para tal realização. Após ter a importância de um bom site em mente, otimizá-lo com quem entende é um bom modo de ter mais visibilidade.

As decisões de compras passam por processos de pesquisas das organizações e essas, também migraram para o meio digital, por isso, é importante que você tenha força na presença digital com credibilidade no site, redes sociais, ótimos vídeos com boas qualidades, etc.

  1. Não ter paciência quanto aos resultados

Assim como outras estratégias adotadas dentro das organizações, o marketing também é mensurável, assim, dando total noção de retorno.

Tenha paciência, afinal, dependendo da estratégia pode ser que os resultados venham a curto ou longo prazo.

Com as dicas da SinalizeWeb, você entendeu e já está preparado para acertar de vez nos meios de comunicação B2B!

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