E-COMMERCE B2B: 10 DICAS PARA TER ÊXITO NOS NEGÓCIOS

on Segunda, 19 Setembro 2016. Posted in SinalizeWeb

E-commerce B2B

O E-commerce tem crescido de forma extraordinária nos últimos anos e as empresas do segmento B2B estão descobrindo o grande potencial dessa ferramenta para multiplicar as vendas e fidelizar os clientes.

De acordo com uma pesquisa da ForresterResearch, as vendas online business-to-business nos Estados Unidos crescem 7,7% ao ano, devendo chegar a U$1.13 trilhões em 2020. Já a GartnerGroupafirma que até 2018, as empresas que possuírem E-commerce B2B aumentarão seu marketshare e suas receitas em até 25%.

 

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Os players B2B que não se adaptarem à evolução nas formas de venda correm o risco de perder cotas de mercado a médio e curto prazo, pois enfrentarão uma perda progressiva de clientes diante da concorrência que já trabalha no meio online.

 

Ter um E-commerce B2B gera um ganho enorme para o fornecedor, que passa a ter uma nova forma de fazer negócios, complementar a sua força de vendas, com total eficiência e alto potencial de crescimento. Para os clientes, a conveniência, o conforto, a economia de tempo e a facilidade na compra são grandes vantagens. Essa praticidade pode, inclusive, fazer com que ele invista mais em uma compra.

 

Contudo, não basta ter um E-commerce B2B, ele precisa cumprir alguns requisitos, como fácil usabilidade, compatibilidade com dispositivos móveis entre outros.

 

Saiba como ter êxito no E-commerce B2B em 10 dicas:

 

Conheça seu público

A comunicação é fator determinante quando nos dirigimos a um público específico. Você precisa conhecer muito bem quais são os interesses dos seus clientes e quais são os canais mais convenientes para chegar até eles.

 

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Otimize seu E-commerce

Transmitir organização e profissionalismo é muito importante para o êxito do seu E-commerce B2B. Preocupe-se com a usabilidade e garanta que seus clientes encontrem facilmente o que estão buscando. Organize seu catálogo por meio de categorias e descreva os produtos de maneira precisa.

 

Informações sobre os produtos

Não se esqueça de incluir informações relevantes sobre os produtos, indicando as especificações técnicas e dados que podem influenciar a decisão de compra de seus clientes potenciais.

 

Ofertas o promoções

Assim como no comércio varejista, descontos, ofertas e promoções são muito eficazes no comércio B2B.

 

Ofereça alternativas

De acordo com os dados de cada cliente, você pode oferecer recomendações ou alternativas para determinados produtos para melhorar a experiência de compra e reduzir custos.

 

Invista no E-mail Marketing

Apesar de ser um mercado mais seleto, isso não significa que não se deve investir em marketing de relacionamento. O e-mail marketing é bastante eficaz neste tipo de e-commerce, uma vez que exige uma comunicação mais direta com o cliente.

 

Não esqueça das Redes Sociais

A exemplo do comércio B2C, é muito importante que a sua empresa tenha uma presença forte nas Redes Sociais. No entanto, você deve selecionar quais Redes Sociais são mais adequadas para o relacionamento business-to-business. O LinkedIn é um canal de relacionamento interessante para entrar em contato com outras empresas e profissionais da indústria.

 

Ofereça conteúdo relevante

Otimize a experiência de seus clientes oferecendo informações relevantes para ajudá-los a escolher os melhores produtos e a resolver possíveis dúvidas. Você pode fazer isso adicionando um blog ao seu E-commerce. Isso vai contribuir muito para melhorar o posicionamento da página na web e a reputação da sua empresa.

 

Adapte o seu E-commerce para vários dispositivos

O Mobile Commerce tem aberto muitas portas e os empresários devem garantir que seus sites tenham funcionalidade perfeita em todos os tipos de dispositivos.

 

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Relacionamento é tudo!

Um dos fatores mais importantes no comércio B2B é o relacionamento com o cliente. Adote um sistema de atendimento ao consumidor eficiente e rápido, de modo que qualquer dúvida dos usuários seja respondida da forma mais completa e no menor tempo possível.

 

Se a sua empresa ainda não iniciou as operações em E-commerce B2B, é a hora começar!

 

Tags: business to business, Ecommerce, mercado B2B, vendas.