O Guia Completo de Inbound Marketing

on Terça, 21 Novembro 2017.

 
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Tudo o que você precisa saber sobre essa ferramenta.

Entender como o Inbound Marketing funciona não é uma tarefa impossível. Imagine uma estratégia de Marketing relativamente mais barata comparada a mídias tradicionais. Agora, imagine que essa estratégia atrai os consumidores espontaneamente, sem interromper a atenção deles como os comerciais televisivos fazem.

Agora, imagine também a sua marca ser procurado ao invés de você procurar o cliente. Sim, com o Inbound Marketing é possível, ele proporciona que a mídia e o investimento feito seja mais assertivo de forma que os objetivos pautados sejam alcançados com mais facilidade.

De tantas estratégias do marketing digital, o Inbound Marketing é uma delas. O foco desse método é atrair consumidores com maior potencial de conversão. Como toda estratégia, o Inbound Marketing possui ferramentas que ajudam na consolidação desse meio. A mais importante que deve ser levada em consideração, com maior foco e atenção, é o marketing de conteúdo. Por meio dele, é possível atrair, educar e por fim encantar os visitantes, assim, a captura de leads fica muito mais fácil e com maior potencial de transformá-los em clientes.

Segundo empresários americanos, por volta de 92% dos profissionais da área de marketing afirmam que o Inbound Marketing é uma estratégia fundamental para as empresas, principalmente no atual cenário onde a comunicação está cada dia mais voltada para a internet.

Após tantos números e afirmações incríveis sobre o Inbound Marketing, não paramos por aí. Acontece que o Inbound é cerca de 60% mais em conta quando comparado ao marketing tradicional. Além disso, o Inbound gera muito mais resultados, com mais potencial de captação de leads e maiores possibilidades de mensuração e analises.

Com esses cenários, podemos chegar à conclusão que o Inbound Marketing tornou-se uma estratégia com maior potencial de resultados ao mesmo tempo em que exige menos investimentos. Podemos defini-lo como uma técnica extremamente forte para atrair clientes e consumidores, sem que seja necessária a imposição de publicidades a todo tempo, ações que podem atrapalhar a credibilidade da empresa, já que cada vez mais consumidores em geral evitam ao máximo serem invadidos com propagandas de marketing.

O Inbound Marketing consegue trazer divulgação eficiente da sua empresa para o seu cliente, a partir de interesses pessoais. Com isso, os conteúdos recebidos por esses consumidores pode muitas vezes ser o diferencial na tomada de decisão.

A seguir, vamos trazer informações indispensáveis para você descobrir como conquistar a aprovação de clientes para construir uma comunicação mais assertiva apenas para pessoas interessadas na sua marca. Também vamos mostrar técnicas valiosas para atrair pessoas para um site, convertê-las em consumidoras e construir um relacionamento saudável e de qualidade, fidelizando antigos e novos consumidores. Tudo isso vamos mostrar em forma de etapas do Inbound Marketing, detalhadas a seguir.

Com este incrível guia, você vai conhecer vantagens do Inbound Marketing, dicas de ferramentas importantíssimas e estratégias voltadas para o aumento de vendas.

Reunimos neste artigo todos os pontos do Inbound Marketing:

- O que é Marketing de Assentimento

- O que é Inbound Marketing

- O que é um Lead

- Inbound Marketing: Como funciona

- Definição de Persona

- Marketing de Conteúdo

- Processos de Compras

- Funil de Vendas

- Etapas do Inbound

- Encantando e Fidelizando

- Mensuração de Resultados

- Vendas Assertivas

- Vale a pena investir em Inbound Marketing?

Bom, vamos ao primeiro tópico: O que é Marketing de Assentimento?

Primeiro, é preciso você ter mente que nem todo mundo está interessado na sua marca, produtos ou serviços. Essa afirmação pode parecer uma pergunta grosseira, porém, é uma realidade a ser enfrentada. Isso serve como uma ajuda para entender o porquê você pode estar gastando tanto com campanhas que não trazem retorno. Acontece que todo o investimento que sua empresa está fazendo, pode não estar direcionado diretamente para o seu público-alvo – aquele que realmente se atrai pelos seus produtos ou serviços.

Com esse cenário, Seth Godin, especialista em marketing desenvolveu o conceito de marketing com assentimento. Isso baseia-se na aceitação do consumidor com a sua marca, ou seja, a partir disso, o cliente só recebe publicidade como e-mails ou promoções a partir do momento que ele se mostra interessado.  

Após ter conquistado a aceitação de clientes em potencial ou clientes que já consumiram seu produto, a organização passa a ganhar espaço e também autorização para enviar publicidades como newsletters, promoções, informativos sobre a empresa, conteúdos interessante para aquele público como e-books, artigos ou podcasts e lançamentos de produtos.

Há diversas maneiras de capturar as informações desses clientes, que passam a ser leads. Formulários presenciais, em feiras, por exemplo, ou então na própria internet com landing pages. As vantagens que o marketing de permissão oferece são inúmeras, mas dentre elas, três são importantíssimas: Menos investimento, mais conversão e mais privacidade para o cliente.

Menos investimento porque a sua comunicação passa a ser direta atingindo apenas as pessoas que estão interessadas em comprar da sua empresa. Por isso, não é necessário um investimento absurdo em comunicação de grande escala. As conversões também aumentam, pois, o retorno passa a ser maior quando o direcionamento é específico. A publicidade feita por sua empresa não será entendida como invasora, detalhe que vem sendo imprescindível na nova geração. A partir do momento que sua empresa dispara publicidade para clientes que “autorizaram”, consumidores em geral passam a entender que você os respeita.

Entender o Inbound Marketing não é tarefa difícil, simplificadamente, o Inbound Marketing é uma estratégia de atrair pessoas para um site, através de conteúdo personalizado. Com ele, é possível e mais fácil comunicar-se com o target de maneira direta e duradoura.

Com o Inbound Marketing as vendas passam a ser mais assertivas, devido ao vínculo que passa a ser criado com o público-alvo por meio de personalização de conteúdos. Assim, a redução de custos também passa a ser uma forte característica do Inbound.

Para alcançar os resultados esperados, a solução perfeita para o Inbound é o Marketing de Conteúdo. Isso quer dizer que, produzir conteúdos autorais, informativos e atraentes com qualidade é fundamental para qualquer empresa que busca uma ótima colocação no mercado.

Por fim, um dos benefícios que o Inbound Marketing traz é o aumento de vendas trazendo visitantes que viram leads e por fim clientes fiéis com a aplicação das ferramentas corretas que essa estratégia proporciona. Automaticamente esses consumidores passam a divulgar sal marca.

Agora que entendemos o que é Inbound Marketing, vamos aos Leads, termo que é diariamente e comumente repetido no cotidiano do marketing. Podemos definir leads como todo consumidor em potencial, ou seja, consumidores que foram atraídos com o marketing de conteúdo e partir disso passaram a se interessar pela marca, produtos ou a proposta que uma empresa oferece.

Leads vão além de visitantes de um site, loja virtual ou blog, são pessoas que além de visitar, aceitaram fazer cadastro e fornecer algumas informações pessoais para receber conteúdos personalizados, sendo um ato do marketing de permissão.

Após conquistar o lead, é imprescindível a nutrição do contato direto com essa pessoa. Construir vínculos duradouros de forma pessoal é um diferencial a ser oferecido.

O Outbound Marketing também está na internet e pode ser entendido como um marketing tradicional, ou seja, é muito conhecido em meios de massa como televisão, rádio, revistas e outros. A principal diferença do Outbound para o Inbound, é que esse método precisa “interromper” a atenção do consumidor em algum momento. Um exemplo que simplifica tudo isso, são os vídeos de propaganda no Youtube.

Agora que entendemos o Inbound Marketing e descobrimos que o Outbound também pode ser um aliado, vamos nos aprofundar mais em como o Inbound Marketing funciona.

Existem seis princípios básicos para que o Inbound funcione corretamente:

Interação: Construir uma relação pessoal com os seus clientes é o primeiro passo para ser visto como uma empresa que realmente oferece m diferencial, além de ajudar positivamente na imagem e reputação de qualquer empresa.

Estratégias Multicanais: Saia do comodismo e descubra onde seu cliente está. Você não precisa espalhar conteúdo em todas as plataformas digitais que seus clientes estão, basta marcar presença e agir onde o seu consumidor navega.

Personalização: Esse é um dos pontos que mais tornam o Inbound Marketing como uma estratégia diferenciada. Com o Inbound qualquer empresa pode tornar cada cliente único. Exclusividade e personalização façam a total diferença na decisão de um cliente.

Jornada de compra: Além de conquistar o interesse espontâneo das pessoas, também é imprescindível que esses passem a ser clientes recorrentes. Para isso, existem etapas da jornada de compra, que pode ser entendida com um roteiro de compra que todo consumidor passa antes da decisão da compra. Esse roteiro é composto por alguns pilares: descoberta do problema, oportunidade de resolvê-lo, descoberta da solução e por fim a decisão final: a Compra.

Para esse trajeto existe o Funil de Vendas, uma ferramenta com uma série de pontos importantes que ajudam o consumidor percorrê-lo até o final. No topo está o visitante, que descobre sua marca junto com o problema a ser resolvido. Esses visitantes que ocupam o topo do funil não possuem interesses específicos, por tanto, o Marketing de Conteúdo pode ser utilizado como uma ótima ferramenta de atração.

Quando os visitantes se interessam pelo conteúdo disponibilizado, eles passam a ser leads. Ou seja, eles se cadastram no seu site e estão dispostos a receber atualizações.

No terceiro estágio do funil temos a oportunidade. Agora é a hora de criar conteúdos ainda mais atraentes que possam gerar uma venda a partir da boa comunicação.

Ao final do funil de vendas, o cliente estará pronto para consumir o seu produto a partir do problema que eles descobriram lá na jornada de compra.

A persona é o seu cliente ideal. Antes de começar qualquer estratégia é importante que sua empresa crie um consumidor fictício, o qual vai representar o seu público-alvo. Essa definição vai além de sexo ou idade, entendendo-se para hobbies e interesses por exemplo.

A persona é uma característica ideal para a imagem da marca. Essa persona pode ser construída de maneira eficaz através de alguns meios como: entrevistas, pesquisas, interação na internet ou métricas.

Entendido alguns passos do Inbound Marketing, vamos desvendar a principal ferramenta, o Marketing de Conteúdo.

Já sabemos que a produção de conteúdo interessante e autoral é a melhor forma para atrair leads, agora vamos entender um pouco melhor como esse conteúdo gerado funciona.

A partir de três objetivos primários, o Marketing de Conteúdo constrói o sucesso que sua marca busca no Inbound Marketing. É importante frisar que não basta ser apenas conteúdo genérico, afinal, são conteúdos relevantes que atraem a atenção dos consumidores. Não foque em apenas falar da sua empresa ou marca, pois, isso pode tornar-se cansativo.

Os objetivos primários do Marketing de Conteúdo são três: Educar, Entreter e Informar.

Atrair mais leads, criar autoridade da marca referente ao assunto e informar sobre causas sociais são alguns dos efeitos que o Marketing de Conteúdo proporciona.

Um exemplo simples de entender como o marketing de conteúdo ser utilizado é o seguinte. Imagine uma loja virtual de roupas, qualquer uma. Possivelmente se você jogar essa marca na internet, as chances de encontrar um blog dessa marca são enormes. Pronto! É nesse blog que todo o trabalho de Inbound Marketing é feito. Com isso, benefícios são gerados com essa ferramenta, entre eles, maior tráfego para a loja, mais credibilidade, interação e nutrição de leads.

Os veículos do Marketing de Conteúdo são inúmeros, entre eles além dos blogs: E-books, redes sociais, e-mail marketing, vídeos, newsletter, webinars, infográficos ou podcasts.

Cada canal pode possuir um objetivo diferente, ou seja, é preciso que cada conteúdo seja ajustado de acordo com canal de mensagem escolhido. Por exemplo, um canal no Youtube pode ser o ponto de partida para webinar ao vivo, já os e-mails marketing podem levar os seus leads a baixarem e-books. Use a criatividade e descubra todos os benefícios que esses canais trazem!

Por fim, mas não menos importante: o SEO! Com ele, você consegue otimizar sites ou blogs para que ocupem posições de destaque no Google. A partir de palavras-chave bem escolhidas, é possível ranquear seu site na primeira página do Google de acordo com as pesquisas de seu público-alvo realiza.

Agora que já temos todo o entendimento do que é Inbound Marketing e como ele deve funcionar, vamos às etapas que são desenvolvidas a partir da ferramenta.

Atrair é uma das principais funções do Inbound, afinal, ele é pautado em atrair consumidores de forma espontânea. Diversas ferramentas e plataformas já citadas podem ser utilizadas para tal. Abuse do Marketing Digital como um todo para ter sucesso na atração de novos consumidores.

A conversão também é uma etapa do Inbound. Para que os consumidores não se percam em apenas visitantes, converte-los em leads é a principal arma. A conversão é entendida como o ato de entregar dados nos formulários de cadastros. Call to action, e-books e landing pages são algumas ações que incentivam esses consumidores a tornarem-se leads.

A relação através de ferramentas específicas também é diferencial. Essa relação pode ser entendida como a nutrição de leads através de conteúdos personalizados entregues através do e-mail marketing com ações promocionais ou newsletter por exemplo.

A quarta etapa do Inbound é voltada para a finalização das compras. Após gerar mais tráfego e aumentar a taxa de conversão, está na hora de ver o aumento na receita. O consumidor já descobriu que tem problema e agora ele está prestes a entender que a sua solução para esse problema é a melhor.

Através do Lead Scoring a análise para saber onde estão as oportunidades de vendas efetivas fica mais prática.

Imagine dois eixos, um referente ao perfil e o outro ao interesse. O primeiro eixo entende a partir de uma série de características, quem pode ser definido um lead em potencial. O segundo avalia o relacionamento construído entre lead e empresa, buscando classificar de acordo com cada etapa da jornada de compras.

As informações são passadas pra a equipe de vendas a fim de deixar o processo de vendas mais rápido e dinâmico. Com isso, o risco de perder vendas passa a ser reduzido já que a comunicação passa a ser direta de acordo com cada etapa da jornada de compras.

Além do Leading Score também existem outras ferramentas que auxiliam nessa etapa do Inbound, como o Inbound Sales e o CRM.

Alavancar as vendas é o objetivo principal do Inbound Marketing, porém, encantar e fidelizar também estão entre os principais benefícios que essa estratégia proporciona. É imprescindível continuar mantendo uma relação com os clientes que já compraram seu produto ou serviço. Construir a fidelização é a chave pra conquistar clientes satisfeitos que com certeza irão indicar sua marca, produto ou serviço para outras pessoas.

Com o Inbound Marketing ficou muito mais fácil fazer a mensuração de campanhas. Isso acontece a partir de ferramentas que aceleram o processo de descoberta dos erros anteriores. A mensuração com o Inbound é realizada em tempo real, o que facilita os ajustes necessários em determinadas campanhas. Existem analises que ajudam a construir um relatório com todas as informações necessárias: ROI, investimento por lead, taxa de conversão e investimento por visitantes.

Existem duas ferramentas que auxiliam na gestão do Inbound Marketing, essas facilitam a rotina na execução da estratégia, desde a mensuração, até a conversão de leads e alavancamento de vendas.

A RDstation é uma plataforma nacional que ajuda conquistar leads e tráfego em uma página, blog ou site e vendas. A RD possui atendimento exclusivo e os consultores são extremamente competentes e atenciosos. A plataforma é ideal para qualquer nível de empresa, seja em pequena, média ou grande.

A outra plataforma é a HubSpot, uma das mais famosas no ramo e segmento. Com ela é possível gerenciar leads e fechar vendas de maneira rápida e prática. A plataforma possui diversas ferramentas sobre marketing, vendas e relacionamento com o cliente.

Uma não é melhor que a outra, o ideal é pesquisar sobre as ferramentas e então decidir qual a se encaixa melhor no seu negócio. As duas facilitam a vida de qualquer empresa na elaboração do Inbound Marketing. 

Por que investir em Inbound Marketing?

Se você chegou até aqui provavelmente já percebeu as vantagens que o Inbound traz. Mas caso você ainda esteja com dúvidas em investir, fizemos um checklist especial para você:

- É extremamente mais barato comparado com outras estratégias;

- Fideliza consumidores de maneira quase automática;

- Atrai os consumidores certos, um dos fatores para ser mais rentável;

- Segmenta o público;

- Você não vai precisar ir atrás de consumidores, será encontrado espontaneamente;

- Muito mais fácil de realizar mensurações;

- Ajuda na construção da autoridade de qualquer marca;

- Com ele é possível criar uma necessidade para o cliente;

- Melhora a credibilidade e imagem de uma empresa;

- Facilita a comunicação com leads e clientes antigos;

- Existem ferramentas de baixo custo e gratuitas para auxiliar no Inbound;

- Passa-se a entender necessidades reais dos clientes e assim personalizar conteúdos;

- É um marketing permissivo e não invasivo, sendo mais aceito;

- Existem uma série e canais para serem trabalhados;

- Interação.

O Inbound Marketing é estratégia assertiva quando o objetivo é alavancar vendas. O consumidor é atraído por interesse genuíno, sendo apenas isso, um ótimo ganho para a marca. Com a SinalizeWeb você descobre a melhor forma de usar o Inbound com todos os benefícios que ele pode trazer. Não são apenas publicidades, mas sim, gerar consumidores fiéis a partir de conteúdo realmente relevantes no meio digital que irão gerar ganhos em todos os sentidos para a sua empresa.

Tenha ao seu lado parceiros especialistas em Inbound Marketing, como a Sinalize! Que desenvolveu esse conteúdo exclusivo para você entender uma maneira por todas como o Inbound funciona e como ele pode ser benéfico para o seu negócio! Qualquer dúvida estamos disponíveis para contato.