Consultoria em Transformação Digital
Consultoria Growth Hacking
Consultoria em Transformação DigitalImersão Digital
Formação de Executivos e Líderes de E-Commerce
1-Fundamentos do comércio eletrônico- Princípios empresariais para início da operação
- Formação executiva de líderes conectados direta ou indiretamente a operação
- Diagnóstico para terceirizações/ outsourcing
- Análise de mercado e concorrência setorial
- Propósito do e-commerce
- Growth hacking - transformação digital e inovação
- B2C varejo online
- B2B atacado e e-commerce de serviços empresariais
- Atacarejo
- E-commerce de serviços para pessoa física
- Operação Ominichannel - e-commerce multicanal
- Estabelecimento de metas, prazos e kpi's
- Custo por Aquisição e breakeven
- ROI e/ ou ebitda para operações de venda direta ao consumidor final pela indústria
- Provisionamento financeiro para e-commerce
- Modelos de reports/ dashboards
- O Novo Normal
- Definição de posições, cargos e salários
- Sistemas de suporte remoto, mobilidade avançada e gestão de demandas e entregas
- Avaliação de desempenho mediante alcance de metas da operação
- Normatização de processos
- Governança digital
- Análise de Preço e Valor
- Marketshare de alta competitividade
- Marketshare secundário
- Análise de oportunidades para abertura de mercados
- Comportamento do consumidor no ajuste de ações de performance
- User Experience
- ERP - Enterprise Resource Planning
- CRM - Customer Relationship Management
- Operador Logístico, transportadora, picking e packing
- Modelos de integração
- Crossdocking
- Dropshipping ou Triangulação de Estoque
- Gestão por sku e sua importância na Controladoria financeira
- Plataformas de e-commerce
- Marketplace - rentabilidade e estratégia
- Aplicações mobile e sua estratégia
- Meios de pagamento, gateway e intermediadores de risco
- Servidores e web analytics
- SEO para e-commerce - Otimização para Mecanismos de Pesquisa
- SEM - Compra de tráfego
- Marketing de conteúdo
- Automação de marketing
- Respeito a Identidade Visual e linha de comunicação da marca
- Atendimento e pós venda
- Tele atendimento sem telefone
- Plataformas de auditoria e mensuração
- NPS - Net Promoter Score
- SLA - Service Level Agreement
- Código de Defesa do Consumidor
- Marco Civil da Internet
- LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados
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