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Ações de Marketing para Aumentar suas Vendas em 2015

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Ações de Marketing para Aumentar suas Vendas em 2015

Ações de Marketing para Aumentar suas Vendas em 2015 Estamos vivendo um mundo em que a concorrência está cada vez mais acirrada entre os lojistas do mesmo segmento. Em um shopping, as lojas são sempre muito próximas uma das outras, elas disputam acirradamente a atenção dos consumidores através dos mínimos detalhes. Não há mais como… Continuar lendo Ações de Marketing para Aumentar suas Vendas em 2015

PorSinalizeWeb05 de Março de 2015

Ações de Marketing para Aumentar suas Vendas em 2015

Estamos vivendo um mundo em que a concorrência está cada vez mais acirrada entre os lojistas do mesmo segmento. Em um shopping, as lojas são sempre muito próximas uma das outras, elas disputam acirradamente a atenção dos consumidores através dos mínimos detalhes. Não há mais como disputar esta atenção apenas com elementos básicos como uma vitrine mais elaborada, linguagem ou preços. É preciso conhecer o cliente a fundo, saber o que ele consome e quando consome (ou deixa de consumir para resgatá-lo). Ter tais informações permite que a marca / lojista tenha em suas mãos poder para se comunicar e fazer com que seu cliente venha ou volte para gastar seu dinheiro especificamente em sua loja e não ao shopping para escolher onde irá.

Com o objetivo de ajudar essas marcas, seguem 2 exemplos de estratégias e ações que podem ser implantadas pelas mesmas visando resultados.

Cartão presente:

Muitas vezes, vamos em uma loja comprar um presente para alguém e não achamos exatamente o que ela pode gostar ou ficamos na dúvida de modelo, tamanho, estampa e outros atributos. Isso não ocorre apenas conosco, segundo estudo 60% dos clientes entram na loja com dúvidas sobre o que dar de presente, e muitas vezes acabam indo para a loja seguinte. É aqui que o cartão presente mostra todo seu potencial de venda. Ele é uma compra normal que pode ser dado como presente físico (cartão impresso) ou pode ser enviado via e-gift diretamente por e-mail para o presenteado, imprimir em casa e entregar pessoalmente.

Informação é Poder:

O CLI (Customer Loyalty Intelligence) como o nome mesmo diz é Inteligência para fidelização de clientes. Conhecer os hábitos de consumo de seu cliente colocam você na frente de seus concorrentes, pois sabendo o que seus clientes compram possibilita fazer inúmeras ações de marketing como: ativação, retorno, saudades, bônus, aniversário, *pesquisa de satisfação e inúmeras formas de relacionamento.

Existem duas formas para obter resultados com a ferramenta, A curto e longo prazo.

A curto prazo centralizamos a comunicação da marca onde é possível a partir de tecnologia exclusiva fazer envio de campanhas de e-mails e sms. Tudo isso com mensuração de resultados reais: ou seja, saber quem recebeu a ação, quem abriu e o mais importante, saber quem foi na loja e comprou dentro do prazo de conversão estipulado para uma campanha feita dentro do CLI.

E em médio e longo prazo utilizamos um diferencial dentro do CLI que é o sistema de Cashback, onde o cliente ganha uma porcentagem da compra para retornar a loja em menos tempo do que voltaria normalmente. Esta fidelidade impacta no aumento de visitas recorrentes, ticket médio e incremento das vendas. Um dos principais retornos desta ação é que o cliente fidelizado acaba voltando a loja na metade do tempo que voltaria se não fosse fidelizado, pois o sistema automaticamente se relaciona com todos os clientes induzindo-o a voltar e comprar na loja no período estipulado. Tudo isso de forma automatizada.

Pesquisa de satisfação do cliente: Baseados nela os lojistas poderão aprimorar seus serviços e atender as necessidades específicas de cada comprador, principalmente nesta época de maior fluxo de compras.

Fonte: Next Commerce

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